Саме складні проекти і є найбільшим професійним викликом, в них необхідно продумувати специфічну і особливу стратегію, десь отримати неочікувані повороти, але головне – досягти мети, тобто задовольнити інтереси клієнта.
Так, відкрию невеличкий секрет: першим таким клієнтом з власним бізнесом, довкола якого ми організувалися й почали розвиватися, була моя дружина. Вона й донині залишається представником італійського бренда в Україні. Ми почали захищати її від тиску податкової. Тож сьогодні активно розвиваємо податкову практику. Та зауважте, для того щоб досягати успіху, зусиль однієї людини недостатньо, важливий командний підхід.
Ми схожі на солдатів, котрі перебувають у бойовій готовності. Моя команда – фахівці з однаковими цінностями. Для мене, як лідера, важливо, аби поряд були надійні й успішні люди, адже разом ми можемо досягти значно більшого. Тож «солдат», який може заснути на посту або скаже: «Ви знаєте, нас не нагодували, то ми в атаку не підемо» – не наш варіант. При цьому отримання прибутку не завжди є головною метою, найважливіше – перемога. Але це відбувається не так, як, приміром, у боксі: чи ти виграв, чи програв, у будь-якому разі отримаєш гонорар. Програшну справу тільки заради грошей ми не беремо. Тож, коли не бачу хоча б 60% імовірності успіху проекту, одразу відмовляюсь. Потрібно бути правдивим з клієнтом, вміти пояснити, що подекуди боротьба може тривати роками, розповісти, які рекомендації мають бути виконані. Але! Тут адвокат працює як лікар. Якщо кардіолог радить при скаргах на сердечний біль припинити пити і палити, а пацієнт вирушає розважатися до нічного клубу – добра не буде.
Це наша незаангажованість, адже ми ніколи не були чиєюсь «кишеньковою» компанією, за нами не стоять ні інвестори, ані політики.
Все, що ми робимо, – прозоро, за кожну гривню, що з’явилася на нашому рахунку, я готовий звітувати.
В основі нашої репутації, яку ми цінуємо понад усе, – особиста довіра та особисті рекомендації. Адже це наш єдиний актив. Ми аналізували, звідки приходять наші клієнти – майже завжди це «сарафанне радіо». Тобто, якби щось зробили не так, ми б про це одразу дізнались. І аби уникнути помилок, я беру на себе відповідальність за кожну справу і контролюю її особисто.
Саме так.
Напевне, усе та ж готовність брати на себе відповідальність за клієнта. До нас неодноразово зверталися із проханням забезпечити захист дітей, родини, майна, – і ми знаходили фахівців на аутсорсі. Однак повну впевненість можна відчувати тільки тоді, коли сам керуєш процесом, тож ми запросили до співпраці досвідчених професіоналів і створили власне охоронне агенство.
Світлана Клочкова, виконавчий директор адвокатського об’єднання «Клочков та партнери»:
«Ми не прагнемо розширювати Компанію горизонтально, оскільки надважливо супроводжувати кожного клієнта індивідуально і ретельно контролювати кожну справу. Це є запорукою успіху Компанії».
Об’єднання «Клочков та партнери» у 2018-му відкрило офіс у Мілані – зважаючи на значну кількість українців, які потребують захисту своїх
інтересів, перебуваючи в Італії. Очолює його представник ТорговоПромислової Палати України в Італії Ірина Ніжинська. До компетенції італійської сторони входить також правова допомога італійським бізнесменам, які ведуть справи в Україні.
Boryspol Magazine, № 9 / 2019