Однією з основних ознак розвиненого суспільства є розвиток комп’ютерних інформаційних технологій. Сьогодні інтернет-простір став невід’ємною частиною життя кожної людини, адвокатська діяльність не є виключенням. Загалом адвокат може використовувати соціальні мережі, як для власних інтересів (наприклад – PR) так і для взаємовідносин «адвокат-клієнт».
Лайкообмеження
Це зрозуміє навіть студент-практикант: бути звичайним юзером соцмереж адвокат не зможе. Як би він того не хотів. Будь-який репост, розміщення фото та навіть лайк доведеться робити з оглядкою на чинне законодавство, Правила адвокатської етики, рішення з’їзду адвокатів України, Ради адвокатів України.
За таких умов будь-хто махне рукою, скаже «а ну його!» і забуде про власну сторінку у фейсбуці, заблокує профіль в інстаграмі, не кажучи вже про твіттер. Та чи варто? Безмежних можливостей соцмереж у просуванні ваших послуг ніхто не скасовував. Нащо позбавляти себе такого потужного PR-інструменту. Тож, доведеться вчитися писати і цікаво, щоб вас хотілося читати, лайкати та, найголовніше, шерити і паралельно з тим, не порушувати правил. Так, важко. Та нічого не поробиш.
Червоні стрічки
Тезово пройдемося обмеженнями, на які варто звертати особливу увагу:
– Коментування кримінальних справ. Принципи презумпції невинності та професійної компетентності – то святе;
– Колективні звернення/колективні листи/петиції. Особливо це стосується політики, один необережно поставлений підпис може багато чого зіпсувати;
– Репости. Ви перевіряєте інформацію, яку розміщуєте у вас на сторінці? Подумайте секунд 20, перш ніж натиснути кнопку «поділитися»;
– Прояви емоцій. Всі ми люди, з усіма буває. Але те, що може собі дозволити рядовий користувач, не дозволено вам. Тут діє теж саме правило: перш ніж розпочинати дискусію в соцмережах, або писати коментар, подумайте 20 секунд. І, будь ласка, утримайтеся від зайвих емоцій! Від цього може залежати ваша репутація;
– Політика. Виділимо в окремий підпункт. Тут все просто – для висловлення своїх політичних поглядів використовуємо день виборів та кабінку для голосувань. Все. Ані в постах, ані на фото, ані в коментарях цього робити не слід. Якщо, звісно, не хочете втратити клієнта, що сповідує погляди, протилежні вашим;
– Фото. Звісно, вирішувати вам, але пам’ятайте, фотографії на вашій сторінці можуть зіграти як «в плюс» для вашої репутації, так і «в мінус». Вечірні посиденьки за стаканом віски, пляжний відпочинок, тренажерний зал – з усім цим треба бути максимально обережним, аби не перетворитися на посміховисько.
Право на приватне та фейкові сторінки
Адвокати, як і будь-які люди, мають право на приватне життя, але сторінки в соціальних мережах не повинні містити інформацію, яка могла б завдати шкоду вам чи вашим близьким. Адвокат – професія небезпечна. Не давайте зайву можливість тиснути на вас: інформацію про склад сім’ї та місце проживання краще не афішувати.
А буває й так – ви можете навіть не здогадуватись, а в мережах активно діє сторінка, створена з лише з однією метою – дискредитувати вашу репутацію. Про це теж не варто забувати. Перевірити це нескладно – час від часу забивати в «пошуку» у фейсбуці свої ім’я та прізвище. І все побачите.
Реклама – рушій торгівлі. Або навпаки
Невід’ємною частиною адвокатської діяльності в інтернеті є PR юридичних послуг. Але тут необхідна стратегія. Реклама має бити в ціль, не дратувати, не впадати в очі – її має побачити ваш потенційний клієнт. Важливо розуміти, яка цільова аудиторія відповідає конкретному напрямку надання послуг в області юриспруденції. Навряд чи на жіночому форумі «зіграє» реклама послуг адвоката, що працює в галузі фінансового права, або підписники геймерського пабліка сприймуть інформацію про спеціаліста, що надає послуги з медіації.
Замість підсумку
Підбиваючи підсумок, можна сказати, що, попри ризики, пов’язані з використанням соціальних медіа, даний спосіб комунікації сприяє підвищенню компетентності, зміцненню адвокатської спільноти, а також інформує громадськість про юридичні послуги. Здається, що соціальні медіа в даний час ми можемо розглядати як один з найважливіших інструментів для юридичної практики. Але до всього треба підходити з розумом. Соцмережі не є винятком.
Володимир Клочков, спеціально для “Юридичної газети”
